卖手机话术_卖手机话术和技巧

1.电话销售智能手机的邮件跟单话术

2.怎么把手机卖好？

3.手机销售需要掌握哪些知识啊

4.卖手机销售技巧和话术篇

嗖所：牛雨快法上面有详细的解释

vivo手机内部销售秘籍揭秘：门店销售四大技巧

转载2016-12-20 22:36:07

标签：财经创业销售职场门店销售

身边也有很多人使用vivo手机

的，vivo的成功不仅是依靠他们卖点十足的产品，同时他们强大的线下渠道的销售能力，也是支撑成为第一第二的主要原因。

朱苏得道

下面就结合vivo

销售的实战案例讲解销售技巧：朱苏得道。

一、主动出击

门店销售：大哥，这个是新款的X7，1600W的摄像头，还带了前置柔光灯，昨天早上刚到货的，喜欢吗？我手上用的这个给你试试手感吧！那个装了报警器，摸起来不顺手的！

顾客接过手机在手里感受，不说话。

二、热情招呼

门店销售：大哥今天放吗？来看手机。

顾客：哪有那么好，一个月就一号放一天！请出来的。

门店销售：哎呀，大哥都一样的那，我都加了半个月班了，每天都是早上八点站到大晚上的，腿都站短了！你看。

顾客：哈哈，小姑娘真爱说笑！那我比你们好，我可是坐着的，哈哈哈

门店销售：我给您搬个椅子，您坐在这儿，先休息下。

朱苏得道

三、话术提炼

顾客：小姑娘，说实在的，你们营业厅太坑了，别人外面买手机，都有充电宝、蓝牙送的，我在营业厅买手机，基本上没什么礼品。

门店销售：那大哥说的是的，营业厅基本上不送什么礼品的，但是营业厅都有正规开给你的！有买了放心啊，买手机有凭证了嘛，对吧！在我们家买了货，你晚上睡觉都要笑醒，一赔十的，诺，我们隔壁大楼就是检测中心，你买了也可以去检测一下的！

顾客：那倒是的，花了几千也是要买个放心，不然也不会这么多年都在你这里买了。

门店销售：是的呀，大哥，一看你也不是为了一点礼品才买手机的，只要手机用的好才是最重要的对吧！而且啊，你今天算是来着了，你也知道我们家礼品不多的，但是买这款X7，我们厂家直接配送一个VR眼镜给你，网上那种质量差的卖卖都要八九十，这个厂家原装的直接送给你！

四、为顾客着想

顾客：这个屏幕有点小啊。

门店销售：那大哥，这个要看你是给自己用还是给家里人用了？

顾客：我自己要拿一个，给女儿也买一个。

门店销售

门店销售：这样啊，其实大哥应该发现了吧，这款边框特别窄，摸起来看起来都比较小巧，其实屏幕有5.2寸，是手感和玩游戏的黄金比例了，而且到了夏天，屏幕太大也不好拿，放在裤兜里又不好放呀！女孩子呢更应要拿小巧点的，手啊不大，操作起来两只手捧着多累呀，对吧！

顾客：那我先拿个玫瑰金的吧，然后帮我预定个大的，金色的！

看了上面的案例，对于门店销售，你有方法了吗？

电话销售智能手机的邮件跟单话术

在做手机销售的时候，客户来了你就会迎上去和他介绍产品？推荐本店热卖产品？当下最流行产品？但是，无论怎么推销客户都是一副无所谓的样子？自己说了这么多，还是没成交！这是什么原因呢？

有句话说:“方向不对，努力白费”，抓不到客户的需求点如何引导客户开单呢？对于这个，咱们通常看客户所需而介绍。

如何介绍呢，我们可以从客户进店开始:

第一步:模糊自己的销售目的

客户进店很明显有购买手机的需求，如果现在我们过去就和他介绍产品，客户肯定觉得不耐烦。就像你去买衣服，有个人跟着你，你感觉怎样呢？

我们只需要和他说:“您好！本店正在打特价，请随便看看，看中了我帮您拿出来试手。”这样，就大大减低了客户的反感度。过一会客户可能看中一款产品叫你介绍呢。

第二步:利益驱动客户

客户看中某款产品后，我们的机会来了。针对产品，我们可以把产品带来的价值给客户说清楚，比如:购买这款产品，本店免费送电话卡，送耳机，15天包换1年售后服务。让客户感觉有利可图。

第三步:研究消费者

这个是重点，客户进门，我们首要观察客户是什么群体。然后针对改群体改变自己的销售策略。比如，客户是青年群体，青年群体的需求是什么呢？当然是品牌和外观了。如果客户是中年群体，那么他们的需求就是实用机。再细点，客户是女孩，那就是拍照呀，手机尺寸呀，外观呀等等。

?这些都是我们在做手机销售时候应该具备的技能，为减低客户反感度让客户自己挑选；针对产品用话术引导客户，让客户感觉自己占了便宜；研究消费者心理就是换位思考的过程。

?这些都是非常基本和应该掌握的本事。还有更多的细节值得探讨。

?今天就聊到这吧！我会不定时用“夫列年法”和网友讨论创业、销售、职场、面试、择业等问题。

怎么把手机卖好？

一、手机销售技巧之-向顾客介绍时注意事项：

1.先了解清楚使用手机的对像是老人还是年轻人还是商务人士。因为不同的人要求的功能不同。比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，而且耐用的手机。年轻人好玩，上网、拍照、MP3、MP4、外型时尚，这些是必备的功能，而商务人士要求能移动办公，感觉尊贵等。所以要根据不同对像推荐不同的手机。（有个学习销售技巧的wei信平台，叫：销售业务员 ，你可以去看看）

2.要问客户需要什么功能的。在第一条的基础上进一步了解客户对功能的要求，同样是老人，但有些人同样好玩，人老心不老，哈哈。年轻人也不一定个个都是喜欢玩的，比如我，刚开始时喜欢玩，但现在对手机不来电了，要求耐用就行。

3.问客户要什么价位的。前面两点做好了，接下来就是价位问题，有些客户想要功能强大、价格便宜的，所以你得先了解他的心理价位，再向他介绍不同价位的手机。

4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。

5.多为客户着想，想办法帮客户省钱，在了解客户对功能、价位的基础上推荐，不要哪款手机赚钱就推哪款。把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让客户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。

6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。

下面介绍几个案例

二、手机销售技巧案例

● 手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜?

1、 销售员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。

如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗?

2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。

A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。

如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。

B、 如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调试功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。

● 手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)

C、 我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。

D、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。

E、 要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一2的A、B点。

● 手机销售技巧案例三：顾客为几个人一起时

A、 应付一个客人要坚持一对一的服务。

B、 两个店员要有主次之分，不可随便插口。

C、 其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。

● 手机销售技巧案例四：客人太多时

A、 不可只顾自己跟前的客人。

B、 同时和其他围观的客人打招呼，如：

a、 点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。

b、 请随便睇睇，有也帮到你

c、 如短时间可以搞定的买卖，先搞定。

d、 或通知其他店员先招呼。

● 手机销售技巧案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货

A、 建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。

B、 如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：

a、 从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。

b、 讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。

c、 留下客人的联系电话，机一到就通知他。

d、 叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。

● 手机销售技巧案例六：销售时遇到客人投诉

1、 客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。

2、 要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。

3、 对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。

手机销售需要掌握哪些知识啊

我今天不买，只是看看，不用试了 常见应对 1．那您打算什么时候买啊? (太过于直接，容易引起顾客的抗拒) 2．哦，那您自己看吧! (明显的差别待遇，顾客一说今天不买。就不予理睬。让人心里很不舒坦) 3．还是试一下吧，又不用花钱! (既然顾客没兴趣，即使试了也是白试) 引导策略 手机、电脑都是售价比较高的电子产品，很少有不试用就买单的顾客。顾客提出“今天不买。只是看看，不用试”的说法，表明顾客只是在闲逛，最多是为日后购买做铺垫，意味着现场购买的动力不是很足。因此，如果能够找到顾客感兴趣的产品，让顾客试机，充分感受产品能够带来的利益。对销售进程的推进会非常有效。 要说服顾客进行试用，导购一定要以热情、专业的服务态度向顾客传达一个“不论您买与不买，我们的服务都是最好”的观念，彻底消除顾客的顾虑，让顾客无后顾之忧地试用产品。只要导购的服务能够让他开心，而且又能帮他挑到满意的产品，销售成功的几率就大得多。 话术范例 话术范例一 导购： “先生，我看您也是个爽快人，不想买就不试，怕浪费我们的时间，其实没有关系。我的工作就是服务好顾客，无论您买不买，我都会尽量让您满意。买东西就是要精挑细选，才能真正确定想要什么。您不但要试，而且最好多试几款，这样才能找到自己满意的手机。您说是吧?”(为顾客的切身利益着想，往往更能赢得顾客的信任) 话术范例二 导购：“**，您放心，即使您今天不买也不影响您试机。再说了，不亲自试用又怎么知道按键您用不用得习惯，具备的功能是不是正符合自己的需要呢。如果您觉得不满意，不买也不会有遗憾；如果试得满意，那您买起来也会更加放心。您说是不?”(针对怕试了不买丢面子的顾客) 话术范例三 导购：“**，以我的经验来看，这款产品真的挺合适您的!您看它紧跟潮流的外形设计，正好适合您这种时尚达人。，而且我们今天正在搞促销，这款产品现在才X X X元，是非常划算的。难得现在这么优惠，您试一试不满意无所谓，万一满意，今天决定就会非常划算啦!”(针对不知道价格或怕价钱高而不敢试的顾客)方法技巧 说服顾客试用的技巧： 1．让顾客充分了解到试用产品的重要性。 2．邀请顾客试用的语言要得体，并且要充满信心。 3．站在顾客的立场说话，可以让顾客对你产生信任感，进而试用产品。 4．邀请顾客试用的次数不要超过三次，以免让顾客厌烦。 .saleswhy

卖手机销售技巧和话术篇

需要了解手机内存配置等，关键是脸皮厚，另外还需要掌握一些相关话术。

1、直奔品牌专柜顾客应对技巧？

在日常经营中，经常会遇到一些顾客进店就直奔某个品牌专柜而去，遇到这样的顾客，服务顾问该怎么应对呢？

日常应对

1.您好！请问想要看点什么呢?

(这样的问题太空泛，顾客一般不好作答)

2.您好！有什么可以帮到您?

(问题过于空洞，让顾客不知道如何反应，容易遭到顾客的拒绝)

3.您好！买台手机吧，现在买手机有礼品哦！

(没有弄清楚顾客的真实需求就盲目介绍。可能引来顾客的反感)

引导策略

顾客一进入商场就直奔品牌专柜，说明顾客有比较明确的购买目标，这类顾客称为目的型顾客。他们进店后一般目光集中于某一商品，脚步轻快，购买目标明确，只要商品各方面符合要求，一般都会快速成交。目的型顾客大都以男性为主，他们购物的自主性比较强，不容易受服务顾问游说的影响。接待这类顾客最重要的就是快速和自然。对于有看中款型的顾客要及时肯定及赞美，以此博得他的好感。然后迅速引导顾客进入产品试用阶段，尽量避免太多的建议或游说，以免扰乱顾客视线，拖延成交时间。

话术范例

话术范例一

服务顾问：“您好，欢迎光临X X专柜!您肯定是位识货的行家，您看的这款是我们的畅销款哦！它……您可以亲自体验体验。”(介绍产品特别功能接近顾客)

话术范例二

服务顾问：“您好，欢迎光临X X手机品牌专柜！先生，您真是有眼光，这款是我们最新上市的手机，5.5英寸的超大屏幕及超高的分辨率，不但可以清晰显示文字，而且有效保证了细腻的画质。我播放一段**请您欣赏一下吧?”(通过向顾客介绍产品的独特卖点接近顾客)

方法技巧

产品接近法：就是利用与顾客讨论对方所看中的产品接近顾客。（如：“先生，您现在看的这款手机是我们最新上市的X X手机。”）

问题接近法：通过向顾客提出问题自然地接近顾客。（如：“女士，您知道这台手机的独特功能是什么吗?”）

2、顾客说考虑考虑是什么意思？

在服务顾问竭尽全力地向顾客介绍产品之后，顾客有时会说：“知道了，我考虑考虑。”或者是：“我考虑好了再跟你联系，请你等我的消息吧！”

顾客说要考虑一下，是什么意思呢？是不是表示他真的有意购买，只是现在还没有考虑成熟呢？如果我们这样认为，并且真的指望顾客考虑好了再来购买，那么就上了顾客的当了。其实，“我考虑考虑”是一种拒绝的表示，意思相当于“我并不想购买你的产品，请你赶快走人吧”。所以，服务顾问要能够听出顾客的言外之意，当下次再听到顾客这样说时，一定不要真的留时间让顾客考虑。

应对方法

正确的做法应该是迎着这种拒绝顽强地走下去，抓住“我考虑考虑”这句话，见招拆招，取一些适当的话术，努力达到商谈的成功。

例如：1.先生，可能是我说得不够清楚，以至于您现在还不能决定购买。那么请让我把这一点说得更详细一些帮助您考虑，我想这一点对您的影响很大的。”

2.先生，我很高兴能听到您说要考虑一下，要是您对我们的产品根本没有兴趣，您怎么愿意去花时间考虑呢？不过，您所要考虑的究竟是什么？您可以说出来，看看我能不能帮您解决？或者您是不是对自己的判断还有所怀疑呢？那么让我来帮您分析一下，以便确认。

服务顾问可以向顾客指明由于拖延购买可能造成的损失，从而让顾客快速下决定。服务顾问可以礼貌大胆地询问对方考虑的内容和原因，以便了解更多的顾客信息。

3、顾客慢慢闲逛时的应对技巧

常见应答

1.您好！请问想买点什么呢?(刚见面就问“买什么”，会加重顾客的防范心理)

2.您好！欢迎光临，请随便看看!(“随便看看”含有暗示顾客看完就走的意思)

3.您好！喜欢的话可以试试！(太过平淡，起不到拉近彼此距离的作用，也不能挖掘出有效信息。)

引导策略

很明显这是属于闲逛型顾客。这类顾客没有明确的消费方向，他们进店可能是为了打发时间，也可能是为了以后消费而来了解行情的。他们一般行走缓慢，谈笑风生。虽然他们的购物欲望不是很强烈，但只要看到合适的产品或者在服务顾问的正确引导下，也可能购买商品。服务顾问接待闲逛型顾客不能太过热情，不能在顾客一进店就向他们推销产品。顾客进店时，服务顾问应微笑着表示欢迎之意，然后给顾客一定的时间、空间，让其慢慢挑选。服务顾问在距离两米之外继续观察顾客，寻找一个合适的开场介绍时机。另外，对于闲逛的顾客，服务顾问也可利用其好奇心、贪便宜等心理吸引顾客留在店铺，为下一步推介产品提供可能。

话术范例

话术范例一

服务顾问：“您好，欢迎光临X X！我是X X，很乐意为您服务。这边有最新款的手机，不赶时间的话可以坐下来慢慢挑选。”(留意顾客是否出现需要服务顾问帮助的一些细微动作，适时提供协助)

话术范例二

服务顾问：“您好，欢迎光临X X手机专卖。请随意挑选，买不买没关系，有看中的款式告诉我，我拿给您试一下。”(消除顾客紧张心理，等待时机，适时介入)

方法技巧

接近闲逛型顾客的最佳时机：

1.当顾客注视或触摸某商品时。(表示有兴趣啦)

2.当顾客突然刹住脚步时。(无意之中看到了非常喜欢的货品)

3.当顾客看摆在旁边的产品说明时。

4.当顾客看看产品又四处张望时。(表示有疑问，需要帮助)

5.当顾客主动提问时。

卖手机销售技巧和话术篇范文如下：

一、技巧

1、目标消费群的定位：必须清楚我们把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么，只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。

2、产品：竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。

3、价格：我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？

二、话术

1、欲擒故纵谋略。欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。为什么会这样呢？道理并不复杂。

如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。

前一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。

这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。

2、激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。

比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说：quot；有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买"。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。

俗话说："劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。

当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。

3、激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：

（1）使用激将法要看准对象

激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。

（2）使用激将法言辞要有讲究

并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的"度"。既防止"过"，又避免不及。

（3）使用激将法要顾及态度因素

必须指出的是，"激将"一般用的是言辞，而不是"态度"，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。

4、事例启迪谋略。所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。

5、借"砖"敲门谋略。在形形的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。

6、借名钓利谋略。所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，"名"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得"名"的说服力大大增强。

7、幽默谈谐谋略。幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。

8、装愚示傻谋略。在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。